Image Image Image Image Image Image Image Image Image

Communiceren Archieven - Carogastvrij

De Café Top 100

17 november 2015 | Door |

Een diepe buiging voor elke deelnemer van de Café Top 100!

 

Read More

Kan je een gevoel van goede service en gastvrijheid behouden bij een vervelende situatie?

14 oktober 2015 | Door |

Afgelopen zaterdag besloot mijn telefoon er mee te stoppen. Wat is dat een pijnlijk moment. En je denkt dan….ik verslaafd aan een telefoon?

Telefoon verslaving
Read More

De kracht van de boodschap

17 juni 2015 | Door |

Als we iets vertellen, hoe doen we dat dan? Is het wel duidelijk wat ik zeg? Misschien denk ik wel dat ik het duidelijk vertel, maar ontvangt de ander iets heel anders. Kan ik communiceren zodat een ander mij begrijpt?

Read More

Hoe kun jij een beetje meer gastvrij zijn?

1 juni 2015 | Door |

Gastvrijheid is een veelzeggend woord. Als je het woord invoert op Google kom je al snel bij allerlei bedrijven die hun werk hebben gemaakt van het trainen in Gastvrijheid. Maar wat kunnen we nu eigenlijk zelf doen om een beetje gastvrijer te zijn?

Change

Read More

Was de complimentendag een fantastische dag?

2 maart 2015 | Door |

De dag na de nationale complimentendag. Allemaal kunnen voelen wat de meest heerlijke dag van het jaar met ons doet? En wat is de kracht van een compliment?

 

Samenwerken

 

Read More

Van het wachten een feestje maken?

12 februari 2015 | Door |

We staan allemaal wel eens stil voor een stoplicht. Dit roept bij de meeste mensen behoorlijke irritaties op omdat we om wat voor reden dan ook, hier geen zin in hebben. We raken er wellicht geïrriteerd van. Vervelend om je dag te moeten beginnen met dit gevoel.

Read More

Geef nooit op!

8 januari 2015 | Door |

Er zijn veel gezegdes die ons kunnen helpen als we terugvallen:“Fouten zijn kansen om iets te leren”

“Ik vind een weg, of ik maak een weg”

“Als je het niet meer trekt moet je duwen”

“Live as if you were to die tomorrow. Learn as if you were to live forever”

Read More

Coach van het jaar 2014

17 december 2014 | Door |

Een bedrijf kan alleen functioneren met de juiste visie en structuur. Een houvast bieden aan je medewerkers. Een goede voorbereiding is essentieel. Waar kan je naartoe met de juiste voorbereiding? Trainingen zijn deze belangrijk? Ja, want niet een ieder heeft dezelfde kennis. We hebben specialisten nodig die ons product verzorgen.

Voorbereiding, analyse, trainen en evalueren zijn de kernwoorden die de missie naar succes garanderen. Kijk en luister maar eens naar hoe Louis van Gaal het ziet.

Iedereen wil graag gezien worden

20 oktober 2014 | Door |

We gaan naar een horecagelegenheid en we komen daar omdat we graag in een andere omgeving willen zijn. Omdat we graag geholpen willen worden, omdat we graag een warme deken over onze schouders willen voelen. Helaas komt het zo vaak voor wat we in dit filmpje zien. We worden wel gezien maar niet hoe wij graag gezien worden. We worden wel geholpen maar niet hoe wij graag geholpen zouden worden. Helaas wordt er niet aan onze verwachting gedaan.

Hebben wij contact met onze gasten?

16 oktober 2014 | Door |

We willen graag gewoon een kopje koffie drinken. Geen cappuccino, geen espresso, een gewone koffie. Met een glas kraanwater, geen spa blauw. Een horecagelegenheid die geen water heeft? Hoe irritant kan de nieuwe manier van bestellen zijn? Wij willen gewoon een kopje koffie zonder gedoe van een “Hand Held”, we willen de gastheer gewoon aankijken! We willen graag gezien worden en een gewoon kopje koffie drinken (erg benieuwd hoe koffie smaakt als je deze met sinas zou zetten trouwens).